FAQ
How to Care (Cómo cuidar el producto)
Hair care problems (Cuidado del cabello)
EN:
- Use water at 25°C in a basin, mix evenly with shampoo.
- Use a special comb, gently comb the wig, place it in the solution and soak for about 10 minutes.
- Gently press to clean, do not rub.
- Rinse thoroughly with clean water.
- Remove and gently squeeze out moisture.
- Place on a dry towel and blot excess water.
- Put the wig on a stand and air dry, avoid sunlight.
- If used frequently, clean every two weeks; if rarely used, clean once a month. Store properly after drying.
- Comb gently; do not comb when dry to avoid hair loss.
- Always use conditioner and proper hair care products.
ES:
- Usa agua a 25°C en un recipiente y mézclala con champú.
- Usa un peine especial, desenreda suavemente la peluca y déjala en la solución por unos 10 minutos.
- Presiona suavemente para limpiar, no frotes.
- Enjuaga bien con agua limpia.
- Retira y exprime suavemente el exceso de agua.
- Colócala sobre una toalla seca para absorber la humedad.
- Déjala secar al aire en un soporte, evitando el sol.
- Si se usa frecuentemente, limpiar cada dos semanas; si no, una vez al mes. Guardar correctamente.
- Peinar con cuidado; no peinar en seco para evitar caída.
- Usar siempre acondicionador y productos adecuados.
Additional Information (Información adicional)
EN:
Our hair is 100% human hair, cut directly from a girl's head, with full cuticle.
After being cut, the hair no longer receives nutrients. Therefore, we must use conditioner to nourish and protect the hair so it lasts longer.
Only well-nourished hair will remain soft and smooth.
Like a tree trunk cut from its roots, without nutrients it will eventually dry and decay.
The more damage we do (perming, dyeing, styling), the more care and nutrition the hair needs.
If you sell to customers, you should also teach them how to care for the hair properly.
ES:
Nuestro cabello es 100% humano, cortado directamente de la cabeza de una persona, con cutícula completa.
Después de ser cortado, el cabello ya no recibe nutrientes. Por eso debemos usar acondicionador para nutrirlo y protegerlo, logrando mayor duración.
Solo el cabello bien nutrido se mantendrá suave y sedoso.
Como un tronco cortado de sus raíces, sin nutrientes se secará y deteriorará con el tiempo.
Cuanto más daño reciba (permanente, tinte, peinado), más cuidado y nutrición necesitará.
Si vendes a clientes, también debes enseñarles cómo cuidar su cabello correctamente.
1. How to Return (Cómo devolver)
EN: Only eligible wigs (including no lace cut, no damage, unwashed, no hair cut, no hair dye, no altered, etc.) can be exchanged. If you want to exchange it, please contact us within 15 days upon receiving goods. Any request after 15 days will not be honored.
Please contact us first about the problem you met, we will try our best to solve your problem. If your problem can't be solved without return, we will be happy to accept it and add your name in our return system. Return without communication will be rejected.
ES:
Solo se pueden cambiar pelucas elegibles (incluyendo que no se haya cortado el lace, sin daños, sin lavar, sin corte de cabello, sin teñir, sin alterar, etc.). Si deseas hacer un cambio, contáctanos dentro de los 15 días después de recibir el producto. Cualquier solicitud después de 15 días no será aceptada.
Por favor contáctanos primero sobre el problema que tengas, haremos todo lo posible para solucionarlo. Si el problema no puede resolverse sin devolución, con gusto la aceptaremos y registraremos tu solicitud. Las devoluciones sin comunicación previa serán rechazadas.
2. Return Policy (Política de devoluciones)
EN:
We gladly accept returns on all eligible products. Wolf King Hair do not sell refurbished or previously owned products and return postage is on buyer.
Products must be returned to us within 15 days from the day it was authorized for an exchange. After 15 days we will assume that the product is satisfactory and no exchange is necessary.
Once the restocking fee is applied, any balance remaining will be refunded to the PayPal account submitted with your original order.
ES:
Aceptamos devoluciones en todos los productos elegibles. Wolf King Hair no vende productos reacondicionados o usados previamente y el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.
Los productos deben devolverse dentro de los 15 días desde la autorización del cambio. Después de 15 días se asumirá que el producto es satisfactorio y no se requiere cambio.
Una vez aplicada la tarifa de reposición, cualquier saldo restante será reembolsado a la cuenta de PayPal utilizada en la compra.
3. About the shipping fee (Sobre el costo de envío)
EN:
- Dislike/Unsuitable → Buyer pays shipping
- Change Style/Color → Buyer pays shipping
Receiving Wrong Items → Seller pays shipping + Photo required + Exchange available- Quality Problems → Seller pays shipping + Photo required + Exchange available
- Artificial Reason → Buyer pays shipping
ES:
- No le gusta / No adecuado → El comprador paga el envío
Cambio de estilo/color → El comprador paga el envío- Producto incorrecto recibido → El vendedor paga el envío + Se requiere foto + Cambio disponible
- Problemas de calidad → El vendedor paga el envío + Se requiere foto + Cambio disponible
- Razón personal → El comprador paga el envío
